Esta política vale para os planos e serviços pagos contratados no Guia Pop (guiapop.com.br), operado por Guia Pop.
Direito de arrependimento
Em contratações feitas pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir da contratação ou do primeiro pagamento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), e receber o valor pago de volta integralmente.
Depois do prazo de arrependimento
Passados os 7 dias, o plano pode ser cancelado a qualquer momento para que não haja novas cobranças. O valor do período já iniciado e utilizado não é devolvido, e o plano continua ativo até o fim do período pago, salvo falha comprovada do serviço.
Como pedir cancelamento ou reembolso
Envie o pedido para contato@guiapop.com.br ou pelo WhatsApp 34 3412-3280, informando o nome, o e-mail da conta e a empresa ou o plano. Respondemos em até 5 dias úteis.
Prazo e forma de devolução
O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento usada na compra, no prazo do provedor de pagamento: em geral até 10 dias úteis para Pix e boleto e até duas faturas para cartão de crédito.
Cobrança em duplicidade ou indevida
Se houver cobrança em duplicidade ou por engano, o valor é devolvido integralmente após a conferência, sem precisar aguardar o prazo de arrependimento.
Conteúdo removido
Se um anúncio ou perfil for removido por violar os Termos de Uso, não há reembolso do período já utilizado.